POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Sundari Spa, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 54.150.890/0001-47, com sede na Praça da Liberdade, nº75, Bairro da Liberdade, cidade de São Paulo/SP, CEP 01503010, oferece um refúgio de bem-estar através de serviços de massagem, beleza, terapias e rituais relaxantes.

 

Em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e em respeito a você, nosso cliente e usuário do site (doravante denominado "Titular de Dados"), apresentamos a nossa Política de Privacidade. Este documento tem como objetivo elucidar a forma como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao interagir com o nosso site e serviços.

 

A análise desta Política de Privacidade é fundamental para que você compreenda a importância dada pela Sundari Spa à privacidade e segurança das informações de todas as pessoas com quem se relaciona. Ao acessar e utilizar o nosso site, você manifesta sua ciência e concordância com os termos aqui dispostos.Se, após a leitura, restar-lhe alguma dúvida, entre em contato conosco por meio dos canais indicados ao fim deste documento.

 

1. Coleta e Finalidade dos Dados Pessoais

 

A Sundari Spa realiza a coleta de dados pessoais e utiliza determinadas informações que você fornece, a fim de viabilizar a prestação de serviços, refinar a experiência de uso do nosso site e atender às suas necessidades. Nosso objetivo é coletar o mínimo de dados possível, garantindo a sua segurança e a eficácia de nossos serviços.É fundamental que você, Titular de

 

Dados, saiba como e quais dados pessoais coletamos e utilizamos quando você visita ou interage com nosso site.

 

Dados coletados e suas finalidades:

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•Informações de Contato e Identificação:

 

• O que coletamos: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e endereço .

 

• Como coletamos: Através de formulários de contato, cadastro para agendamento de serviços, inscrições em newsletters, contato via WhatsApp, telefone ou e-mail indicados no site, e interação com nosso chatbot.

 

• Finalidade: Responder às suas solicitações, agendar serviços, enviar comunicações importantes (confirmações de agendamento, lembretes), fornecer suporte ao cliente, e, mediante seu consentimento, enviar marketing direto sobre promoções e novidades da Sundari Spa.

 

Poderemos ainda tratar dados pessoais para cumprimento de obrigações legais, regulamentares, administrativas, judiciais, bem como com base no legítimo interesse, sempre no limite das expectativas que são geradas nesta política de privacidade, respeitando os direitos e liberdades fundamentais.

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•Informações de Uso dos Serviços e Preferências:

 

• O que coletamos: Histórico de agendamentos e serviços solicitados, preferências de serviços, comentários, sugestões, perguntas, respostas, informações, textos, arquivos (e.g., imagens para um serviço específico, se aplicável e com seu consentimento) ou outros materiais que você voluntariamente compartilha conosco através do site ou canais de comunicação.

• Como coletamos: Formulários de feedback, interação com seções de comentários ou avaliações no site, dados de agendamentos realizados fisicamente ou online.

• Finalidade: Personalizar sua experiência no site e no spa, aprimorar a qualidade dos nossos serviços, entender suas necessidades e preferências, e desenvolver novas ofertas.

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Considerando que o tratamento de dados e informações pessoais com finalidades não previstas expressamente nesta Política de Privacidade somente poderá ocorrer mediante prévia comunicação ao Titular de Dados, a fim de que as obrigações e os direitos aqui previstos permaneçam aplicáveis.

 

2. Cookies e Tecnologias Semelhantes

 

O site da Sundari Spa utiliza "cookies" e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular, tablet) quando você visita um site.

 

Tipos de Cookies utilizados:

 

•Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site, permitindo navegação, acesso a áreas seguras e utilização de funcionalidades fundamentais (e.g., login, carrinho de compras). Sem eles, o site não funciona corretamente.

•Cookies de Desempenho/Estatísticos: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (e.g., quais páginas são mais visitadas, se ocorrem erros). Esses dados nos ajudam a melhorar a performance e a usabilidade do site.

•Cookies Funcionais: Permitem que o site lembre suas escolhas (e.g., nome de usuário, idioma, região) para proporcionar uma experiência mais personalizada e aprimorada.

•Cookies de Marketing/Publicidade: Utilizados para exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses, tanto em nosso site quanto em outras plataformas. Podem ser usados para limitar a frequência com que você vê um anúncio e medir a eficácia de campanhas publicitárias.

 

Gerenciamento de Cookies: É facultado ao Titular de Dados aceitar ou rejeitar os cookies. Você pode configurar o seu navegador para notificá-lo caso receba um cookie ou pode também optar por bloquear ou deletar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem não funcionar adequadamente. Você também pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies, caso disponível no site.

 

3. Compartilhamento das Informações Pessoais

 

Eventualmente, a Sundari Spa precisará compartilhar dados pessoais com terceiros para a prestação e aprimoramento dos nossos serviços, ou para cumprir obrigações legais. Nesses casos, o tratamento realizado por terceiros ocorrerá para fins específicos e determinados pela Sundari Spa, sempre em conformidade com esta política e a LGPD.

 

Exemplos de situações em que o compartilhamento de dados poderá ocorrer:

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•Provedores de Serviços: Com empresas que prestam serviços essenciais para a operação do nosso site e negócios, tais como:

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Plataformas de hospedagem do site; Ferramentas de análise de dados (analytics); Sistemas de gestão de agendamentos online; Provedores de pagamento para transações realizadas no site; Serviços de e-mail marketing e comunicação; Empresas de tecnologia que oferecem suporte e manutenção para nossos sistemas.

•Autoridades Legais e Governamentais: Com o Poder Judiciário, órgãos reguladores e outras autoridades públicas, para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais, investigar atividades ilícitas, ou proteger os direitos, propriedade e segurança da Sundari Spa, de nossos clientes ou de terceiros.

•Consultores e Profissionais Especializados: Com terceiros que prestem apoio especializado à Sundari Spa, como consultorias jurídicas, contábeis ou de tecnologia, para a representação de nossos interesses ou para garantir a conformidade com as leis.

•Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outras operações societárias envolvendo a Sundari Spa, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte dos ativos envolvidos na transação.A Sundari Spa exige que todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais adotem medidas de segurança e privacidade compatíveis com as desta política e com a legislação aplicável.

 

4. Tempo de Retenção dos Dados Pessoais

 

Os dados pessoais dos Titulares de Dados são armazenados pela Sundari Spa apenas pelo período que se fizer necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, ou com base no legítimo interesse da Sundari Spa, conforme o disposto no Artigo 15 da Lei nº 13.709/18 (LGPD).

 

Critérios de retenção incluem:

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•Duração do relacionamento com o Titular de Dados;

•Prazos de prescrição de ações legais;

•Exigências regulatórias e fiscais;

•Necessidade de manter registros para auditorias internas.

 

Salienta-se que os dados podem ser removidos (anonimizados ou excluídos) a pedido do Titular de Dados, excetuando os casos em que a Lei ou uma base legal específica exija ou autorize outra forma de tratamento ou retenção.

 

5. Direitos do Titular de Dados Pessoais

 

A LGPD garante ao Titular de Dados uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais. O Titular de Dados poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos, que são:

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•Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e solicitar acesso a eles.

•Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

•Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.

•Eliminação: Pedir a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

•Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Sundari Spa realizou uso compartilhado de dados.

•Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento fornecido para o tratamento de seus dados a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

•Oposição: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em outras bases legais, em caso de descumprimento à LGPD.

•Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo ou de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

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Caso entre em contato conosco para exercer algum dos direitos previstos acima, é provável que seja necessária a adoção de medidas para confirmar sua identidade, visando a segurança e a proteção dos seus dados.

 

6. Alterações e Revisões à Política de Privacidade

 

A versão atual da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 01 de junho de 2025.

A Sundari Spa reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site, em nossos serviços ou em âmbito legislativo (e.g., novas regulamentações da LGPD).

É importante ressaltar que, ao continuar utilizando nossos serviços e ao fornecer seus dados pessoais após a publicação de quaisquer alterações, você concorda com os termos revisados da nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que você a revise com frequência, pois eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site.

 

7. Medidas de Segurança

 

Sundari Spa emprega rigorosas medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nossas medidas incluem, mas não se limitam a:

•Uso de criptografia para proteger a transmissão de dados no site (HTTPS/SSL).

•Controles de acesso restrito aos dados pessoais, limitando o acesso apenas a funcionários e prestadores de serviços que necessitam ter conhecimento desses dados para cumprir suas funções.

•Treinamento regular de nossos colaboradores sobre práticas de proteção de dados.

•Monitoramento contínuo de sistemas para detecção e prevenção de vulnerabilidades.

•Mecanismos de backup e recuperação de dados.

 

Apesar de nossos esforços para proteger seus dados, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações pessoais, como manter suas senhas confidenciais e utilizar softwares antivírus.

 

8. Canais de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)

 

Para quaisquer assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, a Sundari Spa poderá ser contatada através do nosso Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer):Encarregado de Dados: Ingrid Palancio Email para assuntos de privacidade: ipalancio@sundarispa.com.br Telefone: (11) 9 3920-3856 WhatsApp: (11) 9 3920-3856

 

9. Legislação Aplicável e Foro de Eleição

 

A presente Política de Privacidade está em conformidade com a legislação brasileira vigente, sendo aplicado integralmente o Direito da República Federativa do Brasil. Em especial, a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, as partes elegem o Foro da Comarca da Cidade de São Paulo/SP, Brasil, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.