POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nosso maior compromisso é com o seu bem-estar e satisfação. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar uma troca ou solicitar um reembolso. Desenvolvemos esta política pensando na sua tranquilidade e praticidade.
-Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
-Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, lacrado (se aplicável), sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
-Motivos Aceitos:
Arrependimento da compra: Se você simplesmente mudou de ideia.
Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum vício ou falha.
Produto diferente do pedido: Se você recebeu um item que não corresponde à sua compra.
-Processo de Devolução:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@sundarispa.com.br ou WhatsApp da Sundari (disponibilizado nas nossas páginas), informando o motivo da devolução e os dados da compra.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para o envio do produto de volta.
-Reembolso/Troca: Após o recebimento e a análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago ou a troca por outro produto, conforme sua preferência e disponibilidade. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, dentro de um prazo a ser informado após a análise.
-Custos de Frete: Em caso de defeito ou erro no envio por nossa parte, os custos de frete da devolução serão de responsabilidade da Sundari. Para casos de arrependimento, os custos de envio para devolução serão do cliente.
-Exceções: Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou sem a embalagem original.